Toimitusehdot – EV Guard Oy
Päivitetty: 7.5.2025
Voimassa toistaiseksi
1. Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan EV Guard Oy:n (Y-tunnus: 3478879-9) verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. EV Guard Oy myy tuotteita yksityishenkilöille (kuluttajille) ja yrityksille Suomessa.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupassamme valitsemalla tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot.
3. Hinnat ja maksutavat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita.
Käytettävissä olevat maksutavat:
- Klarna (lasku, erämaksu, verkkopankki, kortti)
- Shopify Payments (esim. Visa, Mastercard, Apple Pay)
Maksaminen tapahtuu turvallisesti valitun maksupalveluntarjoajan kautta.
4. Toimitustavat ja -ajat
Tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan mukaan (esim. Posti, Matkahuolto, DB Schenker). Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme toimitusajasta erikseen sähköpostitse.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset (kuluttajat)
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.
Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@evguard.fi. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa.
Peruutusoikeus ei koske:
- Tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan
- Sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on rikottu
6. Palautukset ja reklamaatiot (yritysasiakkaat)
Yritysasiakkailla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Palautukset ja reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä sähköpostitse: info@evguard.fi.
7. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai toimitus virheellinen, asiasta on ilmoitettava 7 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@evguard.fi. Korvaamme tuotteen tai sovimme palautuksesta erikseen.
8. Tietosuoja
Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lisätietoa löytyy tietosuojaselosteestamme.
9. Sovellettava laki ja riitatilanteet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, asiat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttajariitalautakunnassa (kuluttaja-asiakkaan tapauksessa).